
极目新闻记者 陈洋洋
2024年4月,位于西安雁塔区的荟聚商场开业。开业之初,该商场因女厕所排队受网友吐槽,随后,商场方面立即“听劝”改进,增加了卫生间数量,有效缓解了排队问题。
西安荟聚商场某楼层卫生间(极目新闻记者现场拍摄)
2026年6月21日下午,极目新闻记者来到商场,发现厕所区域已完成改进,女厕数量明显增加,外部大屏也可实时显示余位数量,排队人数明显减少,市民对此纷纷点赞。
据了解,“Livat荟聚”源自北欧,与宜家家居同属英格卡集团,西安荟聚为英格卡购物中心西北首家、作为中国的第九家荟聚,2024年4月18日开业。
某社交平台截图
开业期间,大批西安本地市民来此购物,以至于卫生间大排长龙,尤其是女卫生间。
当时,有顾客表示,希望商场方面可以增加女厕所数量,并将坐便改为蹲便,方能缓解排队问题。
同年11月,商场方面增加了女厕所数量,并对基础设施予以改进。
部分卫生间设有2个女厕所(极目新闻记者现场拍摄)
2026年6月21日下午,记者在商场各楼层的厕所发现,正值端午假期,人流量较平日有所增加,但排队问题已有明显缓解。部分楼层专门设有2个女卫生间,且坑位是男厕所的数倍。
坐便方面,不少人认为公共区域的坐便有些“不卫生”,所以会选择不上或深度清理再上,不可避免地就会增加如厕时间。为此,商场方面已将大部分坐便换为蹲便,仅保留少部分坐便,市民如厕时间也有所减少。
据介绍,在增设卫生间数量的同时,商场还在母婴室新增直饮热水等服务,厕所外的大屏幕也可实时显示各个楼层卫生间空余位置的情况。
大屏实时显示厕所余位数量(极目新闻记者现场拍摄)
记者在现场注意到,如此改进之后,大屏显示多个女厕所的剩余空位始终保持充裕。
市民何女生表示,女厕所数量增多对女性来讲是很有帮助的,能有效缓解上厕所难的问题,也会让逛商场变得更加顺心。
21日下午,西安荟聚商场的前台客服向记者介绍道,之前有顾客反映女厕排队的问题,商场方面已通过增加厕所数量、将坐便改为蹲便等方式解决,目前女厕与男厕数量比基本为2:1,只要不是节假日期间人流量突增,基本不会再出现排队等情况。
据央视网此前报道,2016年,住房城乡建设部批准颁布新版《城市公共厕所设计标准》,提出“人流集中的场所,女厕位与男厕位(含小便占位)的比例不应小于2∶1”。此后,多地在此标准基础上,出台了自己城市人流密集场所的男女厕位比例文件。
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